Что делать если банкомат Сбербанка съел карту и деньги. Номер горячей линии для таких случаев

Важно понимать, что делать и куда звонить, если банкомат съел карту Сбербанка. Проблема весьма актуальна, поскольку пластик используется россиянами повсеместно. Сегодня практически невозможно встретить человека, без электронной карты, и не пользующегося ею для расчетов.

Многими функциями карточки пользуются, преимущественно, молодежь, а пенсионеры и граждане среднего возраста предпочитают обналичивать пластика и рассчитываться уже обычными деньгами. Цели снятия средств могут быть абсолютно разными, поэтому получения придется обращаться в УСО или в банкомат. Что делать, если вставить пластик удалось, а вот забрать карту, нет. Куда обращаться в такой ситуации, и какую помощь может оказать техподдержка. Существенные моменты будут рассмотрены, а ряд, особенно важных, получит подробное разъяснение.

Почему оборудование не возвращает пластик?

Пострадавших граждан в первую очередь интересует, если банкомат съел карту Сбербанка можно ли ее забрать и как это сделать. Чтобы ответить, следует разобраться, почему возникла ситуация. Это поможет определиться с порядком дальнейших действий. На практике встречаются различные обстоятельства, с учетом которых, вернуть пластиковую карточку не получится моментально:

  • Пользователь забрал средства, но забрать вовремя карточку не успел. По правилам обслуживания УСО, если в течение 40 секунд клиент не извлек пластик, он автоматически втягивается назад.
  • Гражданин три раза не указал PIN. Банкомат удержит карточку автоматически, а на дисплее появится информативное уведомление. Чтобы избежать ситуации, нужно иметь комбинацию цифр при себе, но отдельно от пластика.
  • Карточка удерживается, если срок ее действия истек. Документ будет считаться неактивным и автомат ее просто изымет. Информативное сообщение появится на мониторе.
  • У пластика есть визуальные повреждения, что не позволяет его использовать в УСО. Такие случаи крайне редки, поскольку неисправную карточку банкомат не примет.
  • Автоматически забирается карта, числящаяся блокированной или украденной. Для исключения проблем, следует пользоваться своим пластиком.
  • Техническое нарушение может стать причиной того, что банкомат «сожрал» карточку. Пользователи часто говорят о таком состоянии УСО, что банкомат «завис». При возникновении сложностей, устройство должно выдать чек, подтверждающий факт изъятия карты с указанной причиной.

банкомат не отдает карту сбербанк

Перечисленные причины являются часто встречающимися и чтобы урегулировать вопрос, необходимо действовать определенным образом. Помочь в этом, смогут советы, описанные дальше.

Что предпринять на месте?

Если подобная ситуация все же случилась, то важно не паниковать. Удержание карточки – это среднестатистическая проблема, с которой справиться можно достаточно легко. Важно помнить, что средства, находящиеся на счете пластика находятся в безопасности и не пропадут. Как быть, если банкомат завис и не отдает карту Сбербанка. Чтобы было понятнее, составим небольшую пошаговую инструкцию на этот счет.

Первое, что требуется выполнить – это изучить экран банкомата. Если монитор ничего не отображает, значит, причина изъятия карты чисто техническая и просто необходимо подождать несколько минут. Вполне возможно, что после завершения сбоя карточка вернется владельцу автоматически. Если монитор работает в нормальном режиме, то следует изучить информацию, размещенную рядом с каждым банкоматов. Чек с указанием причины захвата карты, банкоматом может не выдаваться, если речь идет о техническом сбое.

Куда и к кому обращаться, если это произошло?

В размещенных сведениях о работе УСО, обязательно прописывается телефонный номер, по которому нужно звонить при удержания пластика. Менеджер сообщит, как забрать карту Сбербанка, если ее съел банкомат, и когда будет происходить следующее инкассирование и карту изымут.

Номер горячей линии, куда можно позвонить

Следующим действием должен стать звонок на горячую линию СБ РФ – 8-800-555-55-50, чтобы временно поставить блокировку на пластик. Для этого потребуется сообщить оператору личные сведения и кодовое слово. Возможно, нужно будет описать ситуацию, чтобы работник банка смог подсказать оптимальный выход из ситуации.

И последнее, о чем, обязательно нужно сообщить. Если карточку забрал банкомат Сбербанка, то обратиться можно к специалистам ближайшего отделения. Пластик могут вернуть в это же день или на следующий.

что делать если банкомат не отдает карту сбербанк

Как и где теперь забрать?

Существует несколько схем, которые можно попытаться использовать, чтобы вернуть карту сразу же, после ее удержания. Например, речь идет о таком варианте:

  1. Нажать отмену.
  2. Подождать 15 минут.
  3. Если пластик выдан не будет, значит, придется воспользоваться другими методами.

В случае с техническими нарушениями в работе оборудования, описанная схема прекрасно помогает и в службу поддержки обращаться не нужно.

Если карта возвращена не была, то нужно поступать по описанному алгоритму и звонить по размещенным телефонам.  Успешным, может стать вариант обращения в отделение СБ РФ, но в рабочие часы. Консультанты подскажут, чкак поступить в подобной ситуации. Если нет времени ждать, пока пластик будет изъят из банкомата и возвращен, разрешить сложную ситуацию можно путем переоформления карты на сайте СБ или в офисе. При обращении в банк потребуется паспорт или аналогичный документ.

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

Исходя из практики, пластик возвращают в течение короткого времени, после посещения УСО инкассаторами.

Как вернуть назад деньги?

Особенно важно знать, что делать, если банкомат Сбербанка съел карту и деньги. Время, в течение которого карта возвращается владельцу, напрямую зависит от графика обслуживания УСО. Максимально, период задержки может составить 14 суток.

Деньги вернуть назад не составит труда, поскольку банк контролирует выдачу и наличных средств и фиксирует все проведенные операции. Если средства были списаны, но не выданы, гражданину придется подать соответствующее заявление и после изучения обстоятельств банковским сотрудником, средства поступят на карту.

Adblock detector